سياسة الاسترجاع

توضح هذه السياسة متى يمكن استرجاع قيمة اشتراك Aroma OTT وكيف.

الاشتراك منتج رقمي

بيانات الدخول منتج رقمي يبدأ استخدامه فور إرساله. لذلك لا يمكن استرجاع قيمة الاشتراك بعد إرسال بيانات الدخول إلا في الحالات المذكورة أدناه.

حالات الاسترجاع

• إذا لم نرسل بيانات الدخول خلال [يرجى التعبئة: المدة القصوى للتسليم] من تأكيد الدفع.
• إذا لم تعمل الخدمة على جهاز متوافق رغم اتباع خطوات الإعداد مع فريق الدعم، وذلك خلال [يرجى التعبئة: عدد الأيام] من التفعيل.
• إذا حُصّل المبلغ مرتين عن الطلب نفسه.

ما لا يشمله الاسترجاع

• ضعف الاتصال بالإنترنت أو أعطال الجهاز أو التطبيقات الخارجية.
• تغيّر توفر قناة أو محتوى معين.
• الاشتراكات التي مضى على تفعيلها المدة المذكورة أعلاه.

كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا على [email protected] أو واتساب مع رقم الطلب ووصف المشكلة. نرد خلال ساعات العمل ونعيد المبلغ بالطريقة نفسها التي دفعت بها خلال [يرجى التعبئة: مدة الإعادة].

[يرجى التعبئة: أي شروط إضافية تفرضها الأنظمة السعودية على الجهة البائعة]